数字货币交易所Poloniex出现帐户余额显示不正常问题,官方称正在调查原因

隔夜的粥 发布在 竞争币 1 3902

据数字货币交易所Poloniex的非官方红迪社区成员表示,Poloniex交易所的用户在取消订单时出现了资金未计入账户余额的情况。其中一名用户写道:

“当我取消任何订单时,原来的USDT并没有回到我的账户当。通常情况下,未成交的订单在取消后,钱会回到我的账户,但今天我注意到,每当我取消一次订单,账户持有估值就会越来越少,订单金额无法回到我的账户里。”

Poloniex则通过其官方Twitter账户回应称:

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“我们正在调查那些取消后未计回帐户余额的订单。”

不过,仍有多名红迪网友表示,他们的帐户余额已恢复到了正常的情况。

尽管如此,依然有很多用户在抱怨他们的帐户余额显示不准确,甚至有用户的帐户出现了负数的情况:

“我的保证金帐户在几分钟前出现了被警告的情况。我的仓位一直是盈利的,但我突然看到了‘强制清算’的警告,然后我的保证金显示只有16%,庆幸的是,我的仓位实际上并没有被清算,但由于保证金太低,我现在无法有效地管理其中任何一个仓位。之前我也经历过保证金制度的类似问题,通常他们也会纠正自己,但这是非常不方便的。希望他们只是出现了一个系统问题,愿一切都会恢复”

关于这一问题,Poloniex方面已作出了回应,其表示他们正在努力恢复出错的帐户余额,并将暂停所有的强制清算。

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有些帐户的余额得到了隔离,并将予以纠正,强制清算暂时会被关闭。

 

客服体验没有跟上

 

虽然几乎所有的加密货币交易所都面临着成长的烦恼,用户们对Poloniex的客服问题的抱怨,显得尤为突出。近一年来,很多人都在抱怨Poloniex平台的客服响应时间过长,有一名用户甚至声称他等了158天才得到了反馈。

另一名用户则写道:

“提现验证足足等待了3个月的时间!这太疯狂了,我需要找个律师吗?现在我没法拿到自己的钱。”

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原文:https://cointelegraph.com/news/poloniex-displaying-incorrect-customer-balances-experiences-customer-service-woes
作者:David Dinkins
编译:隔夜的粥
稿源(译):巴比特资讯(http://www.hasjlyey.com/poloniex-displaying-incorrect-customer-balances-2)
版权声明: 作者保留权利。文章为作者独立观点,不代表巴比特立场。

评论:1

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    reswz 34 天前

    看来各个比特币交易所的技术水平差别太大,结果服务抱怨太多了…

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